Pour toute question, suggestion ou simplement pour poursuivre votre découverte olfactive à nos côtés, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire ci-dessous.

Notre équipe vous répondra avec la même attention et le même soin que ceux que nous apportons à chacune de nos créations.

Maison Crivelli

Puis-je suivre ma commande ? Oui. Une fois votre parfum exp&#xE9;di&#xE9;, vous recevrez un lien de suivi par email. Pour plus de commodit&#xE9;, l&#x2019;option &#x201C;Suivre ma commande&#x201D; est &#xE9;galement disponible directement sur la page principale, vous permettant de suivre chaque &#xE9;tape du voyage olfactif jusqu&#x2019;&#xE0; votre domicile.

Puis-je suivre ma commande ?Oui. Une fois votre parfum expédié, vous recevrez un lien de suivi par email. Pour plus de commodité, l’option “Suivre ma commande” est également disponible directement sur la page principale, vous permettant de suivre cha

Puis-je suivre ma commande ?

Livraison

Comment passer une commande sur maisoncrivelli.com ?

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?

Vais-je recevoir un email de confirmation de commande ?

Commandes et Paiements

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Dans quels Pays livrez-vous ?

Quels transporteurs utilisez-vous ?

Les frais de livraison et droits de douane sont-ils appliqués ?

Comment mon parfum est-il emballé ?

Que faire en cas de retard de livraison ?

Que dois-je faire à la réception de ma commande ?

Quelle est votre politique de retour ?

Puis-je retourner ou échanger un parfum ouvert ?

Comment initier un retour ?

Combien de temps pour traiter un remboursement ?

Acceptez-vous les retours internationaux ?

Retours & Échanges

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Quels sont les avantages d’un compte Maison Crivelli ?

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Comment mettre à jour mes informations ?

Comment utiliser un code cadeau pour un parfum en taille réelle ?

Compte

Comment contacter le service client Maison Crivelli ?

Puis-je trouver vos parfums en boutique ?

Comment m’inscrire à la newsletter ?

Proposez-vous des emballages cadeaux ou des messages personnalisés ?

Proposez-vous des services de gravure ou de personnalisation ?

Proposez-vous des échantillons ou des Coffrets Découverte ?

Autres Questions

Quels ingrédients sont utilisés dans les parfums Maison Crivelli ?

Les parfums Maison Crivelli sont-ils vegan et non testés sur les animaux ?

Les parfums Maison Crivelli sont-ils unisexes ?

Comment conserver mon parfum pour préserver sa qualité ?

Quelle est la meilleure façon d’appliquer un parfum ?

Les produits Maison Crivelli sont-ils hypoallergéniques ?

Produits

Que dois-je faire si les échantillons offerts n’apparaissent pas dans ma commande ?

Puis-je combiner plusieurs codes promotionnels?

Promotions

Puis-je suivre ma commande ?Mis à jour il y a 9 mois